LEGAL REFERENCE

mke bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি...

bKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট লগিন ট্র্যাকিংতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইনি কাঠামো
mke bd mke bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ...

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগিন করার পরে অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান...
নিরাপত্তা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত ডেটা ফ্লো পরীক্ষা করে এবং এনক্রিপশন মান আপডেট করে। আমরা সার্ভার অ্যাক্সেস লগ রাখি, দুই-ফ্যাক্টর লগিন চালু করেছি এবং স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সিস্টেম ব্যবহার করি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর অর্থ আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট...

টু-ফ্যাক্টর লগিন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার লগিনে আপনার মোবাইলে একটি এসএমএস কোড পাঠানো হয়। এটি অন্য কেউ...

পেমেন্ট মাস্কিং

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা ছাড়া কিছু সংরক্ষণ করি না। লেনদেন যাচাইকরণ তৃতীয় পক্ষের...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষক নিয়োগ করি যারা সার্ভার কনফিগারেশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ডেটা রিটেনশন নিয়ম স্ক্যান করে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের দলের শুধুমাত্র সিনিয়র ডেভেলপার এবং ডেটা অফিসার সার্ভার লগে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড করা...

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন রাত দুইটায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে কপি করি এবং তিরিশ দিনের ব্যাকআপ হিস্ট্রি রাখি যাতে সার্ভার...

এই নীতি আমাদের অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্ববোধ নীতির সাথে সমন্বিত। আমরা প্রতিটি নথিতে একই ডেটা সংগ্রহের নিয়ম, রিটেনশন টাইমলাইন এবং ব্যবহারকারীর অধিকার উল্লেখ করি যাতে আপনি বিরোধপূর্ণ তথ্য...

শর্তাবলীর সাথে মিলআমাদের শর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা পেজ দেখায় যে সাসপেনশনের সময় আমরা কোন লগ রাখি – উভয়ই বলে যে আমরা তিরিশ দিনের ডেটা রাখি তারপর মুছে ফেলি।
দায়িত্ববোধ নীতি ক্রস-চেকআমাদের দায়িত্ববোধ পেজ বলে যে আমরা আপনার ডিপোজিট প্যাটার্ন ট্র্যাক করতে পারি, এবং এই গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে আমরা লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
পেমেন্ট পেজ ডেটা ফ্লোপেমেন্ট পেজ আপনাকে bKash, Nagad এবং Rocket ধাপ দেখায়, এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস পাই – কার্ড বা পিন কখনও না।
FAQ জুড়ে সময়সীমাআমাদের FAQ পেজ বলে উইথড্রয়াল যাচাইকরণ দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবস নেয়, এবং এই গোপনীয়তা পেজ যোগ করে যে আমরা পরিচয় নথি চার মাস রাখি তারপর মুছে ফেলি।
লগিন রেকর্ড সামঞ্জস্যশর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ, এবং এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা আইপি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি ঠিক সেই কারণে – দুটি নথিতে একই নিয়ম, ভিন্ন কোণ থেকে।
তৃতীয় পক্ষ প্রকাশউভয় নথিতে বলা হয় যে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য – আমাদের মার্কেটিং বা ইউজার হিস্ট্রি কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না।
আপডেট বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয়ই বলে যে আমরা নীতি পরিবর্তনের পনেরো দিন আগে ইমেইল এবং লবি ব্যানার পাঠাই, এবং আপনি পরিবর্তনের পরে লগিন করলে গ্রহণ করতে হবে।

mke bd যে উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি নথি নয় – এটি আমাদের লবি এবং সাপোর্ট সিস্টেমের সাথে যুক্ত। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলবেন, আপনি দেখবেন ঠিক কোন...

বাংলা ইন্টারফেস

আমাদের লবি, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পূর্ণ বাংলায় তৈরি যাতে আপনি গোপনীয়তা বিকল্প বুঝতে পারেন অনুবাদ ছাড়াই এবং নিজের ভাষায় সাপোর্ট টিমকে প্রশ্ন করতে পারেন।

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ মোবাইল ব্রাউজার থেকে ঠিক ততটাই কাজ করে যতটা ডেস্কটপ থেকে কারণ বাংলাদেশের বেশিরভাগ ভিজিটর ফোন ব্যবহার করে এবং আমরা সেভাবে তৈরি করেছি।

রিয়েল-টাইম ডেটা ভিউ

অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি দেখবেন আপনার শেষ দশটি লগিন টাইমস্ট্যাম্প, ডিপোজিট রেকর্ড এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পছন্দ – সার্ভারে কী আছে তার সরাসরি দৃশ্য।

এক্সপোর্ট এবং ডিলিট টুল

আপনি পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন যা তিরিশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনি একটি চূড়ান্ত ইমেইল কনফার্মেশন পাবেন।

সাপোর্ট-টিম অ্যাক্সেস

আমাদের চ্যাট এজেন্ট এবং ইমেইল টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দেখতে পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করতে পারে কিন্তু কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখে না।

পলিসি আপডেট নোটিশ

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আপনি লবির শীর্ষে একটি হলুদ ব্যানার দেখবেন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি এসএমএস পাবেন পনেরো দিন আগে যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা রাখি যাতে আপনি পেমেন্ট হিস্ট্রি স্ক্রিনে চিনতে পারেন। লেনদেন যাচাইকরণ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে ঘটে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি ট্রানজেকশন আইডি এবং সফল বা ব্যর্থ স্ট্যাটাস রসিদ পাই যা এনক্রিপ্ট করা লগে রাখা হয়।

হ্যাঁ, লগিন করার পরে অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনি দেখবেন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, শেষ দশটি লগিন টাইমস্ট্যাম্প, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পছন্দ। আপনি পিডিএফ ডাউনলোড বোতাম ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং ফাইলটি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হবে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান, আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে ফেলি। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ট্রানজেকশন লগ ছয় মাস রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে যায়।

আমরা শুধুমাত্র তিনটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে), আইনি বাধ্যবাধকতা (যদি আদালত আদেশ করে) এবং গেম প্রোভাইডার যারা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখে খেলার ফলাফল পাঠায়। আমরা কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি আছে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ বোতামে ক্লিক করুন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। আপনি একটি চূড়ান্ত ইমেইল কনফার্মেশন পাবেন এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট আর অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে না।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি পরিবর্তনের পনেরো দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি এসএমএস এবং ইমেইল পাঠাই। আপনি লবিতে লগিন করলে শীর্ষে একটি হলুদ ব্যানার দেখবেন নতুন নীতির লিঙ্ক সহ এবং আপনাকে পরিবর্তন গ্রহণ করতে হবে পরবর্তী ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার আগে যাতে স্বচ্ছতা নিশ্চিত থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবে মার্কেটিং পছন্দ বিভাগ খুলুন এবং প্রোমো এসএমএস, ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন টগল অফ করুন। আপনার পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয় এবং আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন কনফার্মেশন বার্তা পাবেন কিন্তু কোনো প্রোমোশনাল কন্টেন্ট পাবেন না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।