mke bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন mke bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ (bKash, Nagad বা Rocket) সংরক্ষণ করি। লেনদেনের সময় আমরা ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। আমরা আপনার ডিভাইসের ভাষা সেটিং এবং ব্রাউজার টাইপও দেখি যাতে লবিটি সঠিকভাবে লোড হয়। এই সমস্ত তথ্য আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে প্রক্রিয়া
করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অথবা যদি আইনি দায় থাকে। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং আমরা বছরে দুইবার নিরাপত্তা অডিট চালাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত ডেটা ফ্লো পরীক্ষা করে এবং এনক্রিপশন মান আপডেট করে। আমরা সার্ভার অ্যাক্সেস লগ রাখি, দুই-ফ্যাক্টর লগিন চালু করেছি এবং স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সিস্টেম ব্যবহার করি...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর অর্থ আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট...
টু-ফ্যাক্টর লগিন
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার লগিনে আপনার মোবাইলে একটি এসএমএস কোড পাঠানো হয়। এটি অন্য কেউ...
পেমেন্ট মাস্কিং
আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা ছাড়া কিছু সংরক্ষণ করি না। লেনদেন যাচাইকরণ তৃতীয় পক্ষের...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষক নিয়োগ করি যারা সার্ভার কনফিগারেশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ডেটা রিটেনশন নিয়ম স্ক্যান করে...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের দলের শুধুমাত্র সিনিয়র ডেভেলপার এবং ডেটা অফিসার সার্ভার লগে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড করা...
ডেটা ব্যাকআপ
আমরা প্রতিদিন রাত দুইটায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে কপি করি এবং তিরিশ দিনের ব্যাকআপ হিস্ট্রি রাখি যাতে সার্ভার...
এই নীতি আমাদের অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মিলে
আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্ববোধ নীতির সাথে সমন্বিত। আমরা প্রতিটি নথিতে একই ডেটা সংগ্রহের নিয়ম, রিটেনশন টাইমলাইন এবং ব্যবহারকারীর অধিকার উল্লেখ করি যাতে আপনি বিরোধপূর্ণ তথ্য...
| শর্তাবলীর সাথে মিল | আমাদের শর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা পেজ দেখায় যে সাসপেনশনের সময় আমরা কোন লগ রাখি – উভয়ই বলে যে আমরা তিরিশ দিনের ডেটা রাখি তারপর মুছে ফেলি। |
|---|---|
| দায়িত্ববোধ নীতি ক্রস-চেক | আমাদের দায়িত্ববোধ পেজ বলে যে আমরা আপনার ডিপোজিট প্যাটার্ন ট্র্যাক করতে পারি, এবং এই গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে আমরা লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। |
| পেমেন্ট পেজ ডেটা ফ্লো | পেমেন্ট পেজ আপনাকে bKash, Nagad এবং Rocket ধাপ দেখায়, এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস পাই – কার্ড বা পিন কখনও না। |
| FAQ জুড়ে সময়সীমা | আমাদের FAQ পেজ বলে উইথড্রয়াল যাচাইকরণ দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবস নেয়, এবং এই গোপনীয়তা পেজ যোগ করে যে আমরা পরিচয় নথি চার মাস রাখি তারপর মুছে ফেলি। |
| লগিন রেকর্ড সামঞ্জস্য | শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ, এবং এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা আইপি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি ঠিক সেই কারণে – দুটি নথিতে একই নিয়ম, ভিন্ন কোণ থেকে। |
| তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ | উভয় নথিতে বলা হয় যে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য – আমাদের মার্কেটিং বা ইউজার হিস্ট্রি কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না। |
| আপডেট বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া | শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয়ই বলে যে আমরা নীতি পরিবর্তনের পনেরো দিন আগে ইমেইল এবং লবি ব্যানার পাঠাই, এবং আপনি পরিবর্তনের পরে লগিন করলে গ্রহণ করতে হবে। |
mke bd যে উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি নথি নয় – এটি আমাদের লবি এবং সাপোর্ট সিস্টেমের সাথে যুক্ত। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলবেন, আপনি দেখবেন ঠিক কোন...
বাংলা ইন্টারফেস
আমাদের লবি, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পূর্ণ বাংলায় তৈরি যাতে আপনি গোপনীয়তা বিকল্প বুঝতে পারেন অনুবাদ ছাড়াই এবং নিজের ভাষায় সাপোর্ট টিমকে প্রশ্ন করতে পারেন।
মোবাইল-প্রথম ডিজাইন
আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ মোবাইল ব্রাউজার থেকে ঠিক ততটাই কাজ করে যতটা ডেস্কটপ থেকে কারণ বাংলাদেশের বেশিরভাগ ভিজিটর ফোন ব্যবহার করে এবং আমরা সেভাবে তৈরি করেছি।
রিয়েল-টাইম ডেটা ভিউ
অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি দেখবেন আপনার শেষ দশটি লগিন টাইমস্ট্যাম্প, ডিপোজিট রেকর্ড এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পছন্দ – সার্ভারে কী আছে তার সরাসরি দৃশ্য।
এক্সপোর্ট এবং ডিলিট টুল
আপনি পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন যা তিরিশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনি একটি চূড়ান্ত ইমেইল কনফার্মেশন পাবেন।
সাপোর্ট-টিম অ্যাক্সেস
আমাদের চ্যাট এজেন্ট এবং ইমেইল টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দেখতে পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করতে পারে কিন্তু কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখে না।
পলিসি আপডেট নোটিশ
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আপনি লবির শীর্ষে একটি হলুদ ব্যানার দেখবেন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি এসএমএস পাবেন পনেরো দিন আগে যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।